Agent d'Accueil - Ccas de Chateaurenard H/F - Centres communaux d'Action Sociale
- Fonctionnaire
- Centres communaux d'Action Sociale
Les missions du poste
Le CCAS de Châteaurenard recherche un agent d'accueil (h/f ) à temps non complet (un jour par semaine voire un jour et
demi
Travail tous les mercredis, possibilité de travailler durant les vacances scolaires
Sous la responsabilité de la directrice du CCAS, vous accueillez et renseignez le public
(Accueil physique et téléphonique) qui se présente au CCAS
Vous renseignez les personnes sur les aides apportées par le CCAS en adaptant votre intervention en fonction des interlocuteurs
Vous enregistrez les contacts et messages via le logiciel métier Concept
Vous identifiez et orientez la demande sociale vers les services ou professionnels concernés tout
en conservant neutralité et objectivité face aux situations
Vous identifiez et gérez les demandes et leurs degrés d'urgence
Le profil recherché
Niveau Bac minimum souhaité
Aisance rédactionnelle
Secret professionnel
Bonne présentation, maîtrise des logiciels informatiques de base
Capacité d'adaptation et d'initiative s
Sens du travail en équipe et de l'organisation
Capacité à prendre du recul
Connaissance des techniques de médiation, de négociation et de gestion des conflits
Connaissance des techniques de secrétariat
Compétences requises
- Travail en équipe
- Accueil de la clientèle
- Pro-activité
- Médiation
- Gestion des conflits