Receptionniste de Nuit H/F - Best Western Aurelia
- CDD
- Best Western Aurelia
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel. Contrat de 32h/semaine.MISSIONS :VOS MISSIONS :- arrivées-départs / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique- Assurer la qualité des prestations- mise en place du petit-déjeuner- service de Room service et bar- Nettoyage, entretien des espaces- Responsabilité de l'hôtel : Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.)- Faire un rapport pour la Direction Des missions annexes pourront vous être demandées.. FORMATIONS ET EXPÉRIENCE :-Formation Bac -Expérience souhaitée à un poste équivalent QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :- Excellent relationnel et bonne communication- sens du service et de l'accueil- Maîtrise au minimum l'anglais- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.
Le profil recherché
Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Conseils clientèle
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Compétences ménagères
- Autonomie
- Facturation
- Encaissement
- HACCP
- Gestion de caisse
- Normes d'hygiène
- Capacité d’adaptation
- Économie